서울시, AI 서비스 이용률 86.3% 기록…노후 돌봄 선호도 조사

서울시가 4일 발표한 '2025서울서베이' 결과에 따르면 서울 시민의 86.3%가 AI 서비스 사용 경험이 있는 것으로 나타났다. 20대 이하(98.9%), 30대(97.0%), 40대(93.9%)에서 높은 경험률을 보였으며, 60세 이상도 68.7%로 전 연령에서 AI 접근성이 높아졌다.

시민들이 주로 이용하는 AI서비스는 대화형 인공지능(60.0%), 번역기(48.2%), 콘텐츠 추천 서비스(45.0%) 순이었다. 다만 개인정보 유출 및 오용(75.8%), 가짜 정보 유통(71.8%), 사이버테러(50.3%)를 주요 위험요인으로 꼽았다. 주 4.5일제 도입에는 54.5%가 동의했으며, 특히 30대(71.9%)와 화이트칼라 직군(69.7%)에서 긍정적이었다.

노후 거주 인식도 조사에서는 건강할 경우 현재 집 거주 희망이 43.3%, 건강 악화 시에도 30.9%가 현재 집에서 살고 싶다고 답했다. 일상생활 지원 서비스에 비용을 지불하겠다는 응답이 68.7%로 높아 시설 중심보다 지역사회 기반 돌봄을 선호하는 추세가 확인됐다.