LG전자, AI 가전 경쟁에서 신뢰성·내구성으로 중국과 격차 유지

AI 기능이 탑재된 가전제품이 표준화되면서 중국 업체들도 AI 가전 시장에 진출하고 있다. LG전자는 AI 알고리즘보다 하드웨어의 신뢰성과 내구성이 진정한 경쟁력이라고 강조하며, 미국 컨슈머리포트 조사에서 세탁·건조기 93점, 주방가전 74점으로 높은 신뢰도를 기록했다.

LG전자 HS사업본부 품질경영담당 김윤수는 5일 인터뷰에서 "아무리 화려한 AI도 핵심 부품이 고장나면 모래 위의 성과 같다"며 탄탄한 하드웨어의 중요성을 강조했다. 20년 이상 품질 관리 경험을 바탕으로 LG전자는 세계 수천만 대의 ThinQ 연동 가전으로부터 수집한 소비자 사용 데이터를 제품 설계에 반영하고 있다.

후발 주자들이 수십 년 축적된 제조 공정과 데이터를 단기간에 따라잡기는 어려울 것으로 예상된다. 향후 홈로봇 같은 피지컬 AI 시대에는 신뢰성 기준이 더욱 엄격해져 신뢰성을 갖추지 못한 기업들이 시장에서 퇴출될 가능성이 높다.