AI 전환(AX)의 핵심은 기술이 아닌 조직 재설계

디지털 전환(DX) 다음 단계로 AI 전환(AX)이 오는 것이 아니며, AX의 핵심은 시스템 디지털화가 아닌 조직과 사람을 바꾸는 일이다. 기술 도입은 쉽지만 사람이 하던 일을 AI에게 맡길지, AI와 협업할지, 확보한 시간을 어디에 투입할지 결정하는 운영 모델 재설계가 진정한 과제다.

맥킨지 조사에 따르면 기업의 88%가 AI를 도입했지만 의미 있는 영업이익 개선을 경험한 비율은 39%에 불과했다. 선도 기업들은 파편적 파일럿이 아닌 전사 확산을 염두하고, 업무 프로세스를 근본적으로 재설계하며(일반 기업 대비 2.8배), '70-70-70' 인재 전략으로 기술 인력의 밀도를 높였다.

AI 전환은 미래 운영 모델 청사진 수립→핵심 영역 검증과 로드맵 구체화→전사 확산 및 내재화의 세 단계로 진행되며, 경영진의 리더십과 거버넌스 체계가 성공의 핵심이다. 2030년까지 76%의 직무가 근본적 재설계가 예상되는 가운데, 미래 경쟁력은 AI 모델 우수성이 아닌 운영 모델과 조직의 학습 속도에서 결정된다.