AWS 마크 루이스, AI 에이전트 설계와 인재 투자 강조

마크 루이스 AWS 디렉터는 2026년 10월 30일 한국경제신문과의 서면 인터뷰에서 AI 에이전트 도입 규모보다 목적·권한·책임을 구체적으로 설계하는 능력이 경쟁력을 가른다고 밝혔다. 그는 직원의 AI 활용 역량에 대한 인적자원 투자가 기업의 성패를 결정한다고 강조했다.

한 보험사는 보장 확인부터 지급 실행까지 단계별 업무를 AI 에이전트에 맡겨 처리 기간을 80% 줄였다. 아마존 사내 팀은 AI 개발 도구 키로로 프로젝트를 76일 만에 마쳤다. 루이스 디렉터는 한국 기업이 기술 도입에는 적극적이지만 직원 교육에는 소극적이라고 지적했다.

에포크AI와 입소스 조사에서 미국 취업자 20%가 동료나 외주업체에 맡기던 업무를 AI가 대신한다고 답했다. 레벨리오랩스와 램프 분석에서는 직원 1인당 AI 지출 상위 기업의 고용 수준이 2년 뒤 약 10.2% 높았으나, 연구진은 AI 도입만으로 일자리가 저절로 늘어나는 것은 아니라고 설명했다.