KT, 통신 3개 부문 품질 1위 석권
게시2026년 10월 28일 12:08
newming AI
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KT가 ‘2026 한국품질만족지수(KS-QEI)’에서 초고속인터넷, IPTV, 이동통신 3개 부문 모두 1위에 선정됐다. 초고속인터넷은 11년 연속, IPTV는 10년 연속, 이동통신은 7년 연속 1위 달성이다.
AI 기반 네트워크 운영체계로 트래픽과 품질 데이터를 분석해 이상 징후를 사전 탐지하고 장애 발생 시 신속 대응한 점이 높은 평가로 이어졌다. 5G SA 상용화와 VoNR, 네트워크 슬라이싱 등 차세대 기술 고도화와 더불어 LTE·5G 통합 요금체계 도입, 지니 TV의 AI 콘텐츠 탐색 기능도 품질 개선에 기여했다.
KT는 고객경청포럼 운영과 AI 기반 상담체계 강화로 이용자 의견을 서비스 개선에 지속 반영하겠다는 방침이다. 통신 3개 부문 연속 1위 기록을 바탕으로 AI 기반 품질관리 역량을 앞세운 시장 우위 유지가 기대된다.
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