변화 피로 시대, 리더십의 패러다임 전환 필요

조직 변화에 대한 구성원 지지도가 74%에서 43%로 급락하면서 기존의 위기 강조 방식이 한계에 부딪혔다. 글로벌 리서치 기업 가트너 조사에 따르면 미국 기업 직원들이 1년간 겪는 전사적 변화는 2016년 2건에서 2022년 10건으로 증가했으며, 상시 변화와 위기 강조로 인한 '변화 피로' 현상이 심화되고 있다.

리더가 위기감을 고취하기 위해 목소리를 높이기보다는 데이터를 공유하고 구성원이 스스로 위기를 발견하도록 유도해야 한다. 변화 메시지 소통 시 바꿀 것보다 지킬 것을 먼저 명시하고, 변화 실패를 가정한 '사전 부검'을 통해 구성원의 자발적 참여를 이끌어야 한다.

변화의 방향과 목적은 리더가 단호하게 정하되, 실행 방법과 경로는 현장과 함께 열어놓아야 한다. 가장 강하게 반대한 사람을 실행 방안 회의에 참석시키고 의견 수렴에 마감 기한을 설정하는 것이 변화 속도와 공감을 동시에 확보하는 핵심이다.