은행 산업, AI 중심 조직으로 전환 가속화

은행 산업이 모바일 중심의 디지털 전환을 넘어 인공지능(AI)을 기반으로 의사결정 구조를 재설계하는 단계로 접어들고 있다. 제이미 다이먼 JP모당체이스 CEO는 AI를 전기·인쇄술·컴퓨터에 비견할 만큼 중요한 기술 변화로 평가했으며, JP모당체이스는 이미 500개가 넘는 AI 활용 사례를 축적했다.

미래형 금융 모델인 'AI 풀뱅크'는 사람이 철학과 방향을 설계하고 AI가 실행을 맡으며 자산이 그 위에서 이동·증식하는 구조다. 미국 소파이는 학자금 대출에서 출발해 AI를 활용한 정교한 금융 서비스로 확장했으며, 싱가포르 DBS은행은 AI 운영 인프라로 수백억달러의 비용을 절감했다.

국내 인터넷전문은행도 다음 세대는 처음부터 AI 중심 구조로 설계해야 하며, 우리나라 금융 산업의 경쟁력이 AI 풀뱅크의 성공에 달려 있다.