한겨레, 신세틱 서베이로 시니어의 AI 학습 욕구 분석

한겨레가 한국 언론사 최초로 AI를 활용한 '신세틱 서베이'를 실시해 60~74살 시니어 532명을 5가지 유형으로 분류하고 20개 페르소나와 심층 인터뷰를 진행했다.

시니어들은 AI에 대해 기대감(40.5%)이 걱정(10.8%)보다 4배 많지만, 실제로는 일자리 위협과 보이스 피싱 등 구체적 우려가 컸다. 돌봄 AI에는 관심을 보이면서도 '나중에'라는 조건을 달았으며, 학습 의향은 95%에 달했다.

시니어들은 AI 학습을 생존 문제로 인식하며 사람에게 직접 배우길 원했다. 맞춤형·단계별 학습 기회와 기초부터 천천히 가르치는 교육 프로그램이 필요한 것으로 나타났다.