서울시, 전국 최초 수도요금 감면 무서류 신청 도입

서울시민은 이제 증빙서류 제출이나 주민센터 방문 없이 온라인에서 수도요금 감면 자격을 확인하고 신청할 수 있게 됐다.

서울시는 2026년 10월 21일 '아리수 요금고객센터' 누리집을 개편해 전국 최초로 서류 제출이 필요 없는 감면 신청 서비스를 도입했다고 밝혔다. 관련 행정정보가 연계되면서 기초생활수급자와 중증장애인, 2자녀 이상 가구는 자격 확인부터 신청까지 한 번에 처리할 수 있게 됐다.

연간 약 150만명이 이용하는 누리집은 카카오와 은행 인증서 간편 로그인을 도입했으며, 과오납 환급 서류도 5종에서 3종으로 줄어들 전망이다. 민원 현황 점검과 개선이 이어질 예정이다.