코오롱인더스트리 의류 수선 서비스, 온라인서 화제

코오롱인더스트리의 의류 수선 서비스가 온라인 커뮤니티에서 화제를 모으고 있다. 손상된 카키색 점퍼의 찢어진 주머니 부분을 자수 디테일로 완성도 있게 복구한 결과물이 공개되면서 소비자 반응이 빠르게 확산되는 분위기다.

수선센터는 일반적인 복구가 어려운 손상 부위에 동일한 색상의 자수 처리를 통해 자연스럽게 마감했다. 수선비 2만4000원 중 브랜드에서 2만원을 지원해 소비자 부담은 4000원에 불과했다. 누리꾼들은 "원래 있던 거라 해도 믿겠네", "한정판으로 변했다" 등 호평을 쏟아냈다.

업계는 단순 A/S를 넘어 브랜드 경험을 강화하는 서비스 경쟁이 확대되는 흐름으로 보고 있다. 제품 판매 이후의 관리 품질이 소비자 만족도와 재구매로 이어지는 핵심 요소로 부각되고 있다는 분석이다.