대한행정사회, 취약계층 지원 '행정민원구조센터' 시범운영

대한행정사회가 취약계층의 행정서비스 접근성 강화를 위한 '행정민원구조센터'를 설립하고 3월 25일부터 시범운영에 들어갔다. 기초생활수급자·장애인·고령자 등 정보 접근 제한 계층을 대상으로 1:1 행정상담과 서류 작성 지원을 제공한다.

센터는 전문 교육을 이수한 '공익행정사'를 중심으로 운영되며, 복지기관·시민단체와 MOU를 체결해 지원 대상을 발굴한다. 민원인의 권리구제 지원과 동시에 일선 행정기관의 민원 처리 부담 완화 효과를 목표로 한다.

대한행정사회는 시범운영 데이터를 분석해 전국 단위 확대 방안을 검토할 계획이다. 행정사 직역의 공익 역할 확장과 취약계층 행정 사각지대 해소 여부가 주요 관찰 지점으로 부상했다.