충주시 공무원 조남식, B급 감성 SNS 전략으로 페이스북 영향력 5000% 성장

충주시 공무원 조남식이 기존의 모범적이고 단정한 공공기관 홍보를 벗어나 B급 감성의 SNS 전략을 펼쳐 페이스북 영향력을 5000% 이상 성장시켰다. 조남식은 부산경찰, 고양시청 등 잘나가는 공공기관 SNS를 참고해 '꾸안꾸' 감성의 의외성을 앞세웠으며, "사람들은 정보가 아니라 재미와 놀라움을 공유한다"는 신념으로 홍보 전략을 수립했다.

초기에는 "세금으로 장난치지 마라" 같은 부정적 반응도 있었지만, 조남식은 "아무것도 하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다"는 신념을 유지했다. 그의 노하우는 <충주시 B급 홍보 개척사>에 담겼으며, "더하기보다 덜어내기를 고민하라" 같은 실질적인 조언들이 포함됐다.

이러한 파격적인 공공기관 SNS 전략은 기존의 딱딱한 공식 홍보 방식에서 벗어나 대중과의 소통을 강화하는 새로운 모델로 평가받고 있다.