금융·엔터산업 AI 혁명, 생산성 혁신 주도

AI가 금융과 엔터테인먼트 산업의 핵심 업무를 대체하며 산업 구조를 근본적으로 변화시키고 있다. 스웨덴 핀테크 앱 클라르나는 AI 챗봇으로 고객 상담 시간을 11분에서 1분50초로 단축했고, 연간 4000만달러 이상의 비용 절감 효과를 거두고 있다. 캐나다 왕립은행의 AI 플랫폼 노미는 고객의 현금흐름을 학습해 자동으로 자산을 관리해주는 초개인화 서비스를 제공하고 있다.

투자 분야에서는 AI 에이전트가 일반인도 헤지펀드 수준의 자산운용을 가능하게 했다. 투자자문사 운영자는 AI 분석 플랫폼으로 수백만 페이지의 공시를 1분 만에 분석하며, 수백 명의 애널리스트를 고용한 것과 같은 효과를 누리고 있다. 영화 제작사 라이언스게이트는 런웨이와 파트너십을 체결해 영상 생성 AI 모델을 구축했고, 톰 행크스는 AI 디에이징 기술로 실시간 젊은 모습 연기를 선보였다.

AI 기술의 확산으로 산업 전반에 '생산성 혁명'이 일어나고 있으며, 소비자가 직접 창작자가 되는 시대가 도래했다. 다만 대규모 인력 감축과 전문직 일자리 축소 등 노동시장 변화에 대한 사회적 논의가 필요할 것으로 보인다.