삼성전자 감사 페스티벌 상품권 지급 지연 논란

삼성전자 감사 페스티벌에서 구매 고객의 디지털 온누리상품권 지급 지연과 환급 거부 사례가 확인됐다.

이씨는 2026년 7월 4일 삼성닷컴에서 갤럭시 S26을 구매했으나 통신사 전산상 구매일이 행사 종료 이후로 등록돼 지급 대상에서 제외됐다. 이씨는 2026년 10월 16일 지급 불가 최종 통보를 받았으며, 삼성닷컴 주문서에는 행사 기간 내 구매일이 명시돼 있었다.

삼성전자는 담당자 누락을 원인으로 보고 취재 이후 다음 주 중 상품권을 지급하겠다고 안내했지만, 온라인 구매 고객에게 통신사 문의를 안내한 절차의 적절성 논란은 이어질 전망이다.