노년층 디지털·AI 격차 심화, 실용 교육과 인간중심 기술로 해소 필요

초고령사회 진입한 대한민국에서 70대 이상 노년층의 51.5%가 '디지털 문맹' 상태인 가운데, AI 기술 확산으로 격차가 더욱 심화되고 있다. 2026년 1월 22일 시행되는 디지털포용법과 AI기본법에도 불구하고 노년층의 기술 접근 장애는 여전하며, AI 환각현상과 보이스피싱 등 새로운 리스크에 노출돼 있다.

서울 구로구 디지털동행플라자 같은 현장에서는 게임과 로봇 바둑 등 즐거움 중심의 체험교육으로 성과를 내고 있다. 노년층은 건강 관리, 손주와의 소통, 배달 주문 등 생활 문제 해결을 위해 센터를 찾으며, 기기 조작 두려움보다 실패에 대한 불안감이 더 큰 장애물임이 드러났다.

전문가들은 실용적 맞춤형 교육, 다층화된 프로그램 확대, 그리고 AI 자동화 시스템 도입 시 사람을 함께 배치하는 '하이브리드 서비스' 도입을 강조했다. 디지털포용법과 AI기본법이 '인간의 존엄성'을 목표로 할 때 실효를 거둘 수 있다는 지적이다.