스콧 커비 유나이티드항공 CEO, 프리미엄 전략으로 점유율 상승

스콧 커비 유나이티드항공 CEO는 공격적인 투자와 프리미엄 서비스 전략으로 항공사 점유율을 높이고 있다. 2020년 취임 이후 270대 항공기 주문, 기내 와이파이 확대, 좌석 디스플레이 재설치 등으로 고객 경험을 개선했다.

다른 항공사들이 비용 절감에 집중할 때 커비 CEO는 브랜드 충성도 확보에 나섰다. 50인승 비행기 처분, 대형 항공기 도입, 스타링크와의 와이파이 협업 등이 이어졌다. 유나이티드항공은 연말까지 주력 항공기 50%, 내년 모든 항공기에 와이파이를 제공할 계획이다.

라스베이거스에서 도박으로 연마한 확률적 사고와 과감한 베팅 성향이 항공사 경영에 긍정적 영향을 미친 것으로 평가된다. 이러한 전략이 지속될 경우 유나이티드항공의 경쟁력 강화가 예상된다.