리턴제로 이참솔 대표, AI 음성인식 재창업 배경과 유베이스 합류

리턴제로 이참솔 대표는 알파고가 이세돌 9단을 이긴 사건을 계기로 2018년 AI 음성인식 스타트업 리턴제로를 창업했다고 밝혔다. 회사는 통화 내용을 문자로 변환하는 비토와 회의 내용을 요약하는 콜라보를 대표 서비스로 운영하고 있다.

리턴제로 매출은 2021년 1억4400만원에서 2024년 23억4600만원으로 3년 만에 16배 넘게 늘었다. 2025년에는 15억원으로 주춤했으며, 2026년 5월 컨택센터 전문기업 유베이스 그룹에 인수됐다. 회사는 누적 음성인식 처리량 1500만 시간과 문자오류율 4.7%를 기술력의 근거로 내세웠다.

이 대표는 AI 시대에는 빅테크가 시장을 주도해 기술력만으로 경쟁하기 어려워졌다고 진단했다. 리턴제로는 유베이스의 컨택센터에 음성인식 기술을 접목해 상담 기록과 업무 자동화를 추진할 계획이다.