이케아, 한국 시장 성장 멈추고 영업이익 급락

이케아 코리아의 영업이익이 2023년 88% 급감하는 등 한국 시장에서 성장이 정체됐다. 2021년 6,872억 원의 매출 정점 이후 온라인 쇼핑 확산, 가격 경쟁력 약화, 셀프 조립 방식의 불편함, 접근성 낮은 입지 등으로 경쟁력을 잃었다.

이케아는 전략을 전면 수정해 도심 지점 확대, 원격 상담 서비스, AI 자동화 물류창고 등 디지털 강화에 나섰다. 강동점 개점, 백화점 팝업스토어 운영 등으로 MZ세대 접근성을 높이고 있으며, 최종 목표는 온·오프라인을 연결하는 옴니채널 환경 구축이다.

전문가들은 1인 가구 증가와 인테리어 수요 지속으로 성장 가능성이 남아있다고 보지만, 온라인 마케팅 강화와 MZ세대와의 소통 방식 개선이 성패를 좌우할 것으로 진단했다.