생성형 AI 직장 확산으로 동료 신뢰 붕괴

생성형 AI가 직장에 빠르게 확산하면서 직원 간 신뢰가 흔들리고 있다. KPMG 조사에서 직장인 57%는 AI가 생성한 콘텐트를 자신이 작성한 것처럼 속인 경험이 있으며, 약 40%는 회사의 AI 사용 금지·제한 정책에도 불구하고 몰래 AI를 사용하고 있다.

AI 사용을 숨기는 이유는 AI를 활용하는 사람을 게으르거나 능력 부족으로 보는 편견 때문이다. 동료의 AI 사용 여부를 판단하는 정확도는 50~54% 수준에 불과해 추측에 가까운 의심이 직장 내 갈등을 야기하고 있다. 기업들이 명확한 AI 사용 기준을 제시하지 못하면서 상황이 악화되고 있다.

기업들은 익명 설문을 통해 AI 활용 실태를 파악하고 직급별 논의 통로를 마련해야 한다. 허용·금지·모호 영역을 구분한 가이드라인 수립과 정기적인 공개를 통해 직원들의 불신과 악순환을 줄여야 할 것으로 분석된다.