중국 스타벅스, 구매 고객만 좌석 이용 허용

중국 스타벅스가 2026년 10월 20일부터 음료 등을 구매한 고객만 매장 좌석을 이용할 수 있는 규정을 시행했다. 현지 매체는 이번 규정이 전국 매장에 일률적으로 적용되는 것은 아니라고 전했다.

스타벅스 측은 배달 기사, 비를 피하는 행인, 매장 인근 보안 요원, 임산부 등 임시 휴식이 필요한 고객은 별도 소비 없이 쉴 수 있다고 밝혔다. 스타벅스는 앞서 '제3의 공간' 개념과 적극적 시장 공략으로 중국 시장 점유율이 한때 40%를 넘었다. 그러나 비구매 고객이 장시간 좌석을 점유하면서 회전율이 떨어지고 수익성이 악화됐다는 지적이 나왔다.

이번 규정에 대다수 소비자가 환영하는 반응을 보인 것으로 전해졌다. 향후 다른 매장으로의 확산 여부와 임시 휴식 고객 예외 운영 방식이 주목된다.