토스 MAU 1위지만, 실질 자산은 시중 금융그룹이 장악

핀테크 플랫폼 토스가 월간활성사용자수(MAU) 2094만명으로 단일 앱 기준 1위를 차지했으나, 실질적인 가계 자산을 운용하는 4050세대는 여전히 5대 시중 금융그룹 앱을 주로 사용하고 있는 것으로 파악됐다.

아이지에이웍스 분석에 따르면 KB금융그룹의 통합 MAU는 1851만명으로 토스에 근접했으며, 2개 이상 앱을 사용하는 고객의 30일 리텐션은 90%를 돌파했다. 앱 사용 시간 상위 20% 핵심 고객 중 40대와 50대 비중은 시중 금융그룹이 각각 32~35%, 20~24%로 토스의 17%를 크게 앞질렀다.

가벼운 송금이나 결제는 핀테크를 이용하더라도 묵직한 자산 운용은 전통 금융사에 맡기는 현상이 빅데이터로 입증됐다. 마국성 아이지에이웍스 대표는 단순 MAU 수치로 경쟁력을 판단하는 것은 시장 실상을 보지 못하는 착시라며, 금융사들이 다중 앱 생태계를 통해 고가치 고객의 리텐션을 높이는 구조화 전략을 세워야 한다고 강조했다.