네이버 지식인, AI 시대에 쇠락의 길

2002년 출범한 네이버 지식인이 25년 만에 명맥만 유지하고 있다. 2016년 28만 건이던 연간 질문이 지난해 4000여 건으로 급감했으며, 이용자도 7만 명대로 축소됐다.

생성형 AI의 등장이 결정적 타격을 입혔다. 챗GPT, 제미나이 등 대규모언어모델이 수초 내 정리된 답변을 제공하자 수일을 기다려야 하는 지식인의 경쟁력이 사라졌다. 현재 지식인은 전문가 홍보와 자동화 프로그램 활동의 장으로 변질됐다.

네이버는 2024년 AI 기반 자동 답변 기능 '지식이'를 도입했지만 업계에서는 효과를 회의적으로 본다. 위키피디아처럼 실시간 집단지성을 유지해야만 AI 공습을 버틸 수 있다는 평가다.