은행 점포 영업시간 30분 단축, 비대면·연장 서비스 확대

금융노사가 내년 4월부터 은행 점포 영업시간을 30분 단축하기로 잠정 합의했다. 이에 따라 일부 은행은 저녁까지 운영하는 특화 점포, 주말 화상상담, 스마트키오스크 등으로 금융서비스를 보완하고 있다.

KB국민은행의 '여섯시은행'은 오후 6시까지 운영하며 오후 4시 이후 개인고객 상담만 가능하다. 하나은행 STM과 우리은행 스마트키오스크는 통장 재발급, 비밀번호 변경, OTP 발급 등을 처리한다. 카카오뱅크는 신용대출을 365일 오전 6시부터 오후 11시30분까지, 토스뱅크는 통장·이체·대출을 24시간 운영한다.

다만 점포와 기기별로 운영시간과 업무 범위가 상이하며 인증 방식에 따라 야간·주말 처리 여부가 달라져 사전 확인이 필수다. 휴일 영업점의 이용 대상도 제한되어 있어 고객들의 주의가 필요하다.