기업, AI 추천 답변 속 브랜드 노출 경쟁

기업들이 챗GPT·제미나이 같은 AI 답변에 자사 브랜드가 빠지지 않도록 '브랜드 거울' 전략에 나서고 있다. 소비자가 AI가 꼽아준 후보 안에서만 고르면서 추천 목록에 빠진 브랜드는 사실상 선택지에서 밀려났다.

프릭션 AI가 2025년 5월 AI 5종에 1만4140건의 질문을 던진 실험에서 뉴발란스는 애슬레저 추천 답변에 3.4%만 등장한 반면 룰루레몬은 92.5%였다. 미국 온라인 학습 기업 체그는 2024년 5월 구글이 AI 개요를 검색 결과 맨 위에 띄운 뒤 2025년 1월 비구독자 방문이 1년 전보다 49% 줄었고 2025년 2월 구글을 상대로 소송을 냈다.

전문가들은 탐지-검증-출처 정정-재노출-재검증 체계로 AI가 참조하는 원본 정보를 고쳐야 한다고 제안했다. 부서별 신호를 하나로 묶은 AI 거울 지수를 공동 성과 지표로 삼는 방식도 거론되며, 국내에서는 MKPICK과 어센트AI 같은 서비스가 주목받고 있다.