카카오페이손보, 보험금 지급 '1초' 단축

카카오페이손해보험이 보험금 청구부터 지급까지 최소 1초로 단축하는 '바로지급' 서비스를 18일 개시했다. 시범 운영 결과 휴대폰보험 57%, 해외여행보험 45%가 1분 이내 지급을 완료했다.

데이터 연동과 AI 자동 심사를 통해 24시간 내 처리 시 실제 소요 시간을 알림톡으로 안내한다. 기존 업계 최단 기록인 교보생명·흥국화재의 평균 0.22일(약 2시간)을 크게 앞질렀다.

보험사들은 예상치 못한 사고·질병 상황에서 지급 속도가 고객 체감 핵심 요소로 판단했다. 삼성화재도 실시간 보상 체계로 단순 심사 10분 처리를 구축하며 속도 경쟁이 본격화됐다.