카카오, 플랫폼의 사회적 기여 학계 연구로 입증

카카오가 20일 서울 성수동에서 '2026 일상혁신 컨퍼런스'를 열고 9개 학계 연구팀의 성과를 공개했다. 카카오톡 이모티콘 사용 시 20대와 50대 간 호감도·신뢰도가 상승했으며, 선물하기는 60대 이상에게 가장 큰 정서적 연결감을 제공했다.

60대 이상 응답자 88.4%가 카카오톡·카카오페이·카카오T 이용으로 삶의 질 향상을 체감했다. 카카오톡 채널 운영 소상공인은 월평균 1만9500원의 가치를 부여하는 것으로 조사됐다.

카카오는 올해도 '작지만 큰 변화'를 주제로 학계 연구 지원을 이어가며 상반기 중 세부 내용을 발표할 예정이다. 플랫폼의 사회적 역할을 학술적으로 검증하는 방식으로 기업 이미지 재구축을 선택했다.