SSD 가격 급등으로 제조사 보증정책 분쟁 심화

저장장치 공급 부족으로 SSD 가격이 급등하면서 제조사의 품질보증 정책이 소비자 피해로 이어지는 사례가 증가하고 있다. SK하이닉스는 고장 난 SSD 교환 불가 시 구매가격과 공정시장가치 중 낮은 금액을 환불하는 정책을 적용했으나, 가격 상승으로 인해 같은 성능의 제품을 재구매할 수 없는 상황이 발생했다.

마이크론의 크루셜 브랜드와 삼성전자도 유사한 보증 분쟁을 겪었다. 마이크론은 초기 구매가격 기준 환불 방침을 고수했다가 소비자 항의 후 같은 용량의 다른 메모리 모듈 제공으로 선회했고, 삼성전자는 소비자가 법적 조치를 거론한 후에야 보증 청구 시점의 시장가치로 환불해줬다.

전문가들은 불안정한 시장 상황에서 소비자들이 제조사 보증정책의 세부 사항을 면밀히 검토해야 한다고 지적했다. 메모리·저장장치 부족 사태로 막대한 이익을 얻는 기업들이 기존 고객을 소홀히 해서는 안 된다는 비판도 제기되고 있다.