LG유플러스, MWC 2026서 AI 콜 에이전트 '익시오' 글로벌 표준화 선언

홍범식 LG유플러스 사장은 2일(현지시간) 스페인 바르셀로나 MWC 2026 기조연설에서 AI 콜 에이전트 '익시오'를 통해 음성 커뮤니케이션의 새로운 표준을 만들겠다고 밝혔다. LG그룹 수장으로는 최초로 MWC 무대에 선 홍 사장은 익시오가 단순 명령 수행을 넘어 맥락을 이해하고 필요를 예측하는 초개인화 AI 에이전트로 진화할 것이라고 강조했다.

익시오는 LG그룹의 LLM '엑사원' 기반 온디바이스 기술로 안심 기능과 편의 기능을 제공하며, 이미 고객 추천 지수 상승과 이탈률 감소 효과를 입증했다. 음성을 AI 시대의 핵심 인터페이스로 제시했다.

LG유플러스는 GSMA 및 글로벌 통신사와 협력해 통화 보안 분야에서 글로벌 AI 통신 표준 구축을 추진한다. 통신사가 음성 커뮤니케이션 전체 영역에서 AI 리더로 도약할 수 있는 기회로 평가된다.