세일즈포스와 앤트로픽, 클로드 기반 기업용 AI 에이전트 '클로드포스' 출시

세일즈포스와 앤트로픽이 28일 AI 모델 클로드를 기업 고객관리(CRM) 데이터와 업무 흐름에 결합한 기업용 AI 서비스 '클로드포스'를 선보였다. 클로드의 추론 능력에 세일즈포스의 기업 데이터, 업무 흐름, 비즈니스 로직을 결합해 영업 현황 분석과 파이프라인 업데이트 등 실제 업무를 처리하도록 설계했다.

양사는 먼저 클로드에서 세일즈포스의 CRM 기능을 이용할 수 있는 플러그인 '세일즈포스 인 클로드'를 출시했다. 미팅 준비, 거래 상태 검토, 영업 파이프라인 분석 등에 활용할 수 있는 37개 사전 구축 스킬을 제공하며, 클로드가 추론해도 실제 업무는 세일즈포스를 통해 실행돼 기존 기업의 업무 규칙과 사용자 권한이 그대로 적용된다. 클로드는 세일즈포스의 AI 에이전트 플랫폼 '에이전트포스'와 협업 플랫폼 슬랙에서도 활용 범위를 확대할 예정이다.

세일즈포스 인 클로드는 현재 일부 시범 고객에게 제공되고 있으며, 다음달 오픈 베타 버전 출시와 올해 하반기부터 사전 구축 스킬 순차 추가가 계획돼 있다. 이번 협력은 기업용 AI 에이전트 시장에서 클로드의 입지를 강화하는 계기가 될 것으로 예상된다.