쿠팡이츠 전산장애로 배달 취소된 음식 먹은 기사들, 온라인 논란

쿠팡이츠 배달 기사들이 전산장애로 배달이 취소된 음식을 먹었다며 SNS에 인증 글을 올려 논란이 일고 있다. 9일 0시께 쿠팡 주요 서비스에서 약 3시간간 전산장애가 발생했으며, 일부 기사들은 매장에서 음식을 받은 뒤 고객 주소를 확인하지 못해 배달을 완료하지 못했다.

배달 기사들은 배달하지 못한 음식을 자체 폐기 대상으로 처리했으나 일부는 해당 음식을 먹었다며 사진을 공개했다. 게시글에는 고객을 조롱하는 듯한 표현들이 담겨 있어 누리꾼들의 비판을 받았다. 한 기사는 "모둠회 시키신 분 감사합니다"라고 적었고, 다른 글에는 "자폐상 차렸다"는 표현이 등장했다.

비판 여론이 우세하지만 배달 불가능한 음식을 먹는 것 자체는 문제 삼기 어렵다는 반론도 제기되고 있다. 향후 배달 플랫폼의 전산장애 대응 체계와 배달 기사의 처우 개선 방안이 논의될 것으로 보인다.