경기 침체 속 브랜드들의 '감성 마케팅' 확산

서울 을지로 카페가 커피에 붙이는 응원 메시지가 SNS에서 화제가 되며, 감성 마케팅이 소비자들 사이에서 큰 호응을 얻고 있다. 오뚜기의 컵라면 용기 하단 응원 글귀, 바나프레소의 '오늘의 운세' 등 식품·카페 업계가 정서적 소통을 강화하고 있다.

4월 소비자심리지수(CSI)가 99.2로 1년 만에 기준값 100 아래로 떨어지며 소비 심리가 위축된 상황에서, 브랜드들은 할인보다 심리적 위로를 제공하는 전략으로 고객 충성도를 높이고 있다. 예상치 못한 순간의 응원 글귀는 고객에게 '존중받는다'는 인상을 주어 견고한 팬덤을 형성하는 동력이 되고 있다.

전문가들은 경제 상황이 어려울수록 소비자들이 정서적 유대감을 주는 브랜드에 강한 애착을 느낀다며, 감성 마케팅이 저비용으로 고객과의 감정적 연결을 구축하는 효과적 수단이 될 수 있다고 분석했다.