금융권 AI 서비스 도입 가속화, 국내 AI 기본법 시행으로 규제 강화

해외 금융사들은 에이전트 AI를 고객 서비스와 내부 업무에 적극 도입 중이며, 영국·미국·싱가포르 등은 AI 위험관리 프레임워크를 마련해 규제하고 있다. 국내에서는 2026년 1월 22일 AI 기본법이 시행되면서 금융사들이 AI 거버넌스 체계를 정비하고 있으며, 과학기술정보통신부는 최소 1년 이상의 규제 유예기간을 운영할 예정이다.

금융사는 AI 기본법상 '인공지능사업자' 여부를 판단해 의무 범위를 결정해야 하며, 최첨단 AI·고영향 AI·대고객 생성형 AI를 개발·이용하는 경우에만 법상 의무를 부담한다. 금융위원회의 금융분야 AI 가이드라인과 금융감독원의 위험관리 프레임워크 초안이 공개됐으며, 금융보안원도 AI 보안 실무 안내서를 마련 중이다.

2026년은 AI 기본법을 거버넌스에 반영하는 것이 핵심 과제이며, 후선 업무와 컴플라이언스 중심의 AI 도입 후 대고객 서비스 경쟁이 예상된다. 금융사들은 AI 거버넌스의 자동화·시스템화와 전사적 협업체계 구축을 통해 실질적 기능을 갖춘 체계 마련에 집중할 필요가 있다.