카드업계, 할인 경쟁에서 벗어나 맞춤형 서비스 경쟁으로 전환

카드업계가 획일적인 할인 경쟁을 벗어나 팬덤·AI·해외결제 등 고객 맞춤형 서비스 경쟁에 나서고 있다. 우리카드는 걸밴드 QWER과 협업한 카드를 출시했고, 하나카드는 생성형 AI 구독 상품 'AI스마트팩'을 선보였으며, BC카드는 중국 QR결제 확대에 나섰다.

이 같은 변화는 가맹점 수수료 수익 제한과 조달비용 증가로 인한 것이다. 카드사들은 단순 할인 혜택 대신 콘텐츠와 구독 서비스를 결합해 고객 충성도를 높이고 생활 플랫폼으로서의 기능을 강화하려 하고 있다.

업계는 카드사의 경쟁이 할인 중심에서 생활 플랫폼 경쟁으로 옮겨가고 있다고 평가했다. 팬덤과 AI, 해외여행 등 고객 관심사를 중심으로 한 차별화 전략이 더욱 확대될 것으로 전망된다.