소규모 이사 피해 65%가 청년층, 추가요금·파손 집중

소규모 이사 서비스 피해구제 신청이 2023년 603건에서 2025년 961건으로 59% 증가했다. 지난해 100만원 이하 소규모 이사 피해 241건 중 20~30대가 65.1%를 차지했다.

물품 파손·분실 피해가 47.7%로 가장 많았고, 이삿날 짐 양·건물 구조를 이유로 추가 비용을 요구한 사례가 24.9%였다. 추가 비용 거부 시 이사를 중단하는 계약불이행도 13.9%에 달했다.

방문 견적 없이 비대면 계약이 이뤄지면서 분쟁 가능성이 커진 상황이다. 소비자원은 정식 허가 업체 확인과 계약 조건 면밀 검토를 권고했다.