과학기술정보통신부, 청각·언어장애인 통신중계서비스 운영

과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원은 청각·언어장애인의 의사소통을 지원하는 통신중계서비스를 운영하고 있다. 통신중계사가 수어 또는 문자를 음성으로 변환해 양방향 실시간 소통을 가능하게 하며, 손말이음센터는 21년간 40명의 중계사가 24시간 365일 서비스를 제공해 왔다.

지난해부터는 청각·언어장애인이 119에 직접 신고할 수 있도록 3자 영상통화 방식으로 신고체계를 개선했다. 이를 통해 긴급 상황 대응의 신속성과 정확성을 높였으며, 정보통신 취약계층의 통신접근권 보장에 기여하고 있다.

향후 디지털 포용사회 실현을 위해 통신중계서비스의 확대와 개선이 지속될 것으로 예상된다.