정부, AI 생성물 표시제 도입 예고…기업들 '진정성' 마케팅으로 전환

정부가 AI로 제작된 광고 영상의 범람과 허위·과장 정보 문제를 해결하기 위해 모든 AI 생성 콘텐트에 식별 표식을 의무화하는 'AI 생성물 표시제' 도입을 예고했다. 마케팅 분야에서 AI 사용으로 인한 비용 절감 효과는 절대적이지만, 소비자들의 부정적 시선이 커지고 있다.

맥도날드와 코카콜라 등 글로벌 기업의 AI 광고가 '기괴하다' '섬뜩하다'는 혹평을 받으면서 'AI 신뢰 역설' 현상이 나타났다. 완벽하게 만들어진 AI 콘텐트가 오히려 진정성을 해치고 소비자 신뢰를 훼손하는 부작용을 낳고 있다. 일론 머스크가 사이버트럭 시제품 공개 행사에서 창문을 깨뜨린 실수를 자산으로 활용해 인간적 호응을 얻은 사례처럼, 불완전함이 오히려 선호되는 추세다.

도브, 로레알, 애어리 등 브랜드들이 '안티 AI' 전략으로 가상 모델 사용을 거부하고 진정성 있는 스토리텔링을 강화하고 있다. AI 시대에는 기술적 완벽함보다 브랜드 철학과 서사를 지키는 인간의 통찰력과 경험이 기업의 생명력을 결정하는 핵심 역량이 될 전망이다.