쿠팡, 개인정보 유출 사태 후 '상생 활동' 집중 홍보로 이미지 쇄신

쿠팡이 지난해 11월 개인정보 유출 사태 이후 사실상 중단했던 대외 활동을 재개하고 있다. 3월 한 달간 배포한 54건의 보도자료 중 상생 및 사회공헌 관련 내용이 8건으로, 소상공인 지원·농가 매입·전통시장 활성화 등을 집중 홍보하고 있다.

쿠팡의 이미지 쇄신 활동은 소비자 이탈이 잦아든 시점과 맞물린다. 3월 결제추정금액이 5조7136억원으로 전월 대비 12% 증가해 유출 사건 이전 수준을 회복했고, 앱 월간 활성 사용자 수도 석 달 연속 감소에서 처음 반등했다. 해롤드 로저스 대표가 민주당 의원과 함께 새벽배송에 나서며 국회 청문회 약속을 이행하는 등 경영진의 상생 행보도 이어졌다.

다만 사회적 대화 현장에서의 태도 변화가 감지되고 있다. 쿠팡은 비난 여론이 강하던 2월에는 택배기사 몫 사회보험료 부담을 밝혔으나, 최근 언론 관심이 줄어들자 협약문에서 사회보험료 언급을 빼달라고 주장하고 있는 것으로 전해졌다.