건설공제조합, AI 기반 업무혁신 플랫폼 'CG-AX' 구축 추진

건설공제조합이 인공지능 기술을 단계적으로 업무 프로세스에 적용하는 'CG-AX 업무혁신 플랫폼' 구축 사업을 추진 중이다. 보증 신청·심사·문서관리 등 주요 업무에 AI를 접목해 고객 서비스 만족도와 업무 생산성을 높일 계획이다.

조합은 금융 데이터 보안을 최우선으로 온프레미스 방식을 기본 구조로 채택하고 외부 클라우드와 연계하는 하이브리드 방식을 적용했다. 대고객 분야에서는 AI OCR 기술로 원스톱 보증신청 서비스를 구축하고, 내부적으로는 AI 챗봇과 보증심사 어시스턴트를 도입한다.

조합은 AI 교육·포럼·경진대회 등을 통해 조직 전반의 AI 활용 역량을 강화할 방침이며, 시스템 완성 시 고객과 임직원이 체감할 수 있는 금융 서비스 혁신 기반이 마련될 것으로 기대하고 있다.