신한금융, NC AI와 손잡고 AI 기반 금융 채널 고도화

신한금융그룹이 피지컬 AI 선도 기업 NC AI와 업무협약을 체결하고 디지털 트윈 기술을 금융 분야에 적용하기로 했다. 양사는 실제 영업점과 동일한 가상 환경을 구축해 고객 동선 분석, 창구·키오스크 배치 최적화 등 다양한 시나리오를 검증할 계획이다.

협력을 통해 데이터 기반 실시간 고객 패턴 분석과 영업점 운영방식 변화에 따른 영향도 분석을 추진하며, 활용되는 영상정보는 비식별화 등 개인정보 보호 기준에 따라 안전하게 처리될 예정이다. 장기적으로는 금융 사고 예방을 위한 내부통제 관점의 연구도 지속할 방침이다.

신한금융은 기술검증을 통한 데이터 분석을 바탕으로 업무 시나리오 모델링과 그룹 차원의 미래 채널 전략을 단계적으로 고도화해 나갈 계획이다.