AI 에이전트, 기업 업무 자동화 확산으로 직원 대체 가속화

LG CNS 등 국내 기업들이 AI 에이전트를 채용, 상담, 재무 등 사무 업무에 도입하며 월 20~30만원의 AI 계정이 연봉 5000만원 직원을 대체하는 현상이 나타나고 있다. 맥킨지 보고서에 따르면 AI를 활용하는 기업 비율이 2023년 55%에서 2025년 78%로 증가했으며, 국내 근로자의 51.8%가 업무에 생성형 AI를 사용 중이다.

AI 에이전트는 단순 챗봇과 달리 계획 수립, 도구 선택, 외부 시스템 조작, 자체 방향 수정 등 인간의 업무 방식을 모방한다. 소프트웨어 버그 수정 능력을 측정하는 벤치마크에서 정답률이 1년 전 4.4%에서 현재 70% 이상으로 급상승했으며, 포스코DX는 110개 AI 에이전트를 인적자원으로 관리하며 재무팀 업무량을 80% 감축했다.

여러 에이전트가 협력할 경우 복잡한 업무 성공률이 53~60%에서 90%로 상승하며 AI가 개인이 아닌 조직화된 팀으로 진화하고 있다. 산업연구원은 327만개 일자리가 AI에 대체될 수 있다고 예측했으며, 샘 올트먼 오픈AI CEO는 '1인 유니콘' 시대 도래를 언급했다.