의정부시, AI 기반 행정서비스 개편 추진

경기 의정부시가 올해 말까지 인공지능을 활용해 민원·복지·안전 분야의 행정서비스를 전면 개편한다. 시는 AI 기반 홈페이지 개편, AI 챗봇 신설, AI 업무관리 플랫폼 구축 등을 추진하며, 4월부터는 직원 업무 효율화를 위해 자체 개발한 'AI 업무지원 포털'을 운영 중이다.

홈페이지 개편 시 검색 의도를 분석해 관련성 높은 정보를 우선 제공하고, AI 챗봇은 대화형 답변과 관련 서비스 바로가기를 제공한다. AI 업무관리 플랫폼은 각 분야의 현장 문제를 분석해 시민에게 필요한 행정 혜택을 먼저 추천하고 신청까지 연결할 예정이다.

의정부시는 5일 'AI 혁신 포럼'을 개최해 정재승 KAIST 교수의 기조강연과 전문가 토론을 진행한다. 김원기 시장은 AI를 단순 기술 도입이 아닌 도시 혁신 기반으로 추진하며 전 분야 AI 기반 서비스를 단계적으로 확산할 계획이라고 밝혔다.