코레일, KTX 좌석 미제공 반복…보상 기준 논란

2022년부터 2026년 10월까지 코레일 과실로 KTX 좌석을 제공받지 못한 승객이 105명으로 집계됐다. 외부 요인에 따른 차량 교체까지 포함하면 보상 대상자는 167명에 달했다.

2026년 10월 2일 수서역에서 출발한 부산행 KTX-산천 열차는 직원 간 소통 오류로 410석 차량 변경 계획이 제대로 반영되지 않아 좌석 부족 사태가 벌어졌다. 당시 보상 대상자는 44명이었고 지급액은 총 37만4000원이었다. 2017년부터 2021년까지 KTX-산천 차량을 적은 좌석 차량으로 바꾼 사례도 54건에 달했다.

코레일은 보상 기준으로 운임의 25%를 적용하고 있으나 입석 할인율 15%에 10%포인트를 더한 수준이어서 실질적 배상으로는 부족하다는 비판이 제기됐다. 장경태 의원은 귀책에 상응하는 실질적 배상 기준 마련이 시급하다고 강조했다.