하남시, 5년 연속 민원서비스 전국 1위

하남시가 '2025년 민원서비스 종합평가'에서 시 단위 기초지자체 전국 1위를 차지하며 5년 연속 최우수 기관으로 선정됐다. 행정안전부와 국민권익위원회 공동 평가에서 전국 상위 10%에만 부여되는 '가' 등급을 획득했다.

복합민원 화상상담 플랫폼과 시민의 소리(VOC) 운영, 14개 동 행정복지센터를 통한 생활민원 통합 관리 체계가 핵심 성과로 평가받았다. 데이터 기반 행정과 디지털 기술 접목이 민원 처리 효율을 높였다.

하남시는 수상으로 확보한 특별교부세 1억3000만원을 디지털 민원 서비스 고도화와 취약계층 접근성 향상에 재투자할 계획이다. 지속적인 민원 혁신 체계 구축이 기대된다.