AI 금융비서 확산, 은행 앱 경쟁 판도 변화

은행 앱에서 상품을 검색하고 직접 거래하던 방식이 AI에 목표를 말하면 상품 탐색부터 자동이체까지 대신 처리하는 방식으로 바뀌고 있다.

영국 인터넷은행 스탈링뱅크는 2026년 3월 AI 금융비서 '스탈링 어시스턴트'를 선보였으며, 고객의 저축 목표 입력만으로 저축액 계산과 목적별 통장 생성, 자동이체 설정을 지원한다. KB금융 경영연구소에 따르면 국내 알파세대는 약 554만명으로 전체 인구의 11%를 차지해 AI 친화적 금융 소비자로 부상하고 있다.

이에 따라 국내 금융지주의 슈퍼앱 경쟁에서도 외부 AI 플랫폼이 상품 선택과 거래의 주도권을 가져갈 가능성이 제기된다. 다만 개인정보 활용 범위와 이체 오류에 대한 책임 소재를 명확히 하는 과제는 남아 있다.