직장 세대 갈등, 업무 언어 차이에서 비롯

2030 직장인 10명 중 4명이 상사와의 소통이 원활하지 않다고 답했으며, 불만의 주요 원인은 수직적·권위적 문화(38.4%)와 세대 간 가치관 차이(13.9%)로 나타났다. 리멤버가 500명을 대상으로 조사한 결과 58%는 한국 기업 문화가 젊은 세대와 맞지 않는다고 평가했다.

시니어는 업무를 팀 성과와 부서 간 협업이라는 '맥락' 속에서 보는 반면, 주니어는 자신의 역할과 업무 범위, 평가 기준이라는 '콘텐츠'를 우선 확인하는 경향을 보인다. 같은 사무실에서 일하지만 서로 다른 '업무 언어'를 쓰고 있다는 의미다.

갈등을 줄이려면 리더가 팀 목표를 개인 업무 단위로 나누고 우선순위와 역할을 구체적으로 조율하는 '피플 매니지먼트' 역량이 필수적이다. 조직의 큰 목표를 실행 기준까지 명확히 제시하고, 주니어의 우선순위 확인 요청을 책임 회피가 아닌 소통의 기회로 봐야 한다는 분석이다.