한국의 외국인 맞춤 서비스 부족, 교통·지도·결제 등에서 불편

한국에 거주하는 외국인들이 교통·지도·결제 등 일상 서비스에서 불편을 겪고 있다. 신호등 없는 횡단보도에서의 보행자 안전 문제, 구글 지도 제약, 택시 호출 앱 가입 어려움, 음식 배달 앱 본인인증 오류 등이 주요 불편 사항으로 지적됐다.

카카오모빌리티의 '케이라이드' 출시와 카카오T의 해외 카드 지원 등 개선이 진행 중이지만, '외국인용' 서비스를 따로 만드는 것 자체가 근본적 문제를 드러낸다. 한패스 같은 핀테크 서비스가 일부 불편을 해소하고 있으나 여전히 많은 국내 서비스가 외국인 접근성을 고려하지 않고 있다.

한국은 공공시설 존중 문화와 높은 신뢰도로 평가받지만, 편리한 서비스들이 한국인 중심으로 설계돼 있다는 점이 과제다. 향후 기존 서비스를 처음부터 누구나 이용 가능하도록 개선하는 것이 필요하다.