오픈AI, 챗GPT 즉시 결제 기능 중단하고 상품 탐색에 집중

오픈AI는 지난해 9월 챗GPT에 도입한 '즉시 결제' 기능을 중단하고 제품 탐색·비교·추천 역할에 집중하기로 방향을 틀었다. 회사는 24일 "초기 버전의 즉시 결제가 충분한 유연성을 제공하지 못했다"며 판매자들이 자체 결제 경험을 활용할 수 있도록 하겠다고 밝혔다.

월마트 등 파트너사들은 챗GPT 내 즉시 결제의 전환율이 웹사이트 구매보다 3배 낮았다고 보고했다. 상품을 하나씩만 구매해야 하는 단절된 쇼핑 경험이 주요 원인으로 지적됐으며, 월마트는 자체 AI 쇼핑 도우미 '스파키'를 챗GPT에 통합했다.

업계는 이번 결정을 에이전틱 커머스의 실패가 아닌 오픈AI의 우선순위 조정으로 해석했다. 구글·앤트로픽과의 AI 경쟁이 심화되는 가운데 오픈AI는 수익성 확보를 위해 B2B 사업에 역량을 집중하고 있으며, 소라 서비스도 2년 만에 중단했다.