중고차 시장, 정보 공개보다 신뢰 구조화가 핵심

중고차 시장의 정보 비대칭 문제는 정보량 확대만으로는 해결되지 않으며, 정보가 어떻게 구조화되고 해석되는지가 중요하다고 지적됐다. 완성차 제조사의 인증 중고차 모델은 점검과 보증을 통해 정보를 표준화하고 소비자가 판단 가능한 형태로 만들어 신뢰를 형성한다. 이는 정보 비대칭을 완전히 제거하는 것이 아니라 그것을 예측 가능성으로 전환하는 방식이다.

온라인 플랫폼 시장도 같은 원리로 작동한다. 유통·배달·숙박 등 온라인 거래액이 연간 270조원 수준에 이르면서 플랫폼은 정보 비대칭을 전제로 신뢰를 작동시키는 구조적 장치 역할을 한다. 플랫폼 사업자들은 정보를 구조화하여 이용자가 상대의 품질과 거래 결과를 예측할 수 있도록 설계한다.

시장의 경쟁력은 정보 격차를 어떻게 설계하고 예측 가능성으로 전환하느냐에 달려 있다. 정보 비대칭 자체를 없애는 것이 아니라 시장이 신뢰로 작동하도록 만드는 것이 진정한 과제다.