AI 비서가 대신 쇼핑·예약하는 '헤드리스' 시대 도래

챗지피티 에이전트 등 인공지능 비서가 사용자를 대신해 웹사이트를 조작하고 쇼핑·예약·일정 관리를 수행하는 '헤드리스' 시대가 도래하고 있다. 앤트로픽의 모델 콘텍스트 프로토콜(MCP) 같은 기술이 인공지능 모델의 외부 데이터 접근을 표준화하면서 다양한 서비스 연동이 가능해졌다.

국내에선 카카오가 카카오톡을 인공지능 비서 플랫폼으로 진화시키기 위해 무신사, 올리브영 등 외부 서비스 연동을 확대하고 있다. 다만 기존 앱 중심 구조에서 벗어나면서 플랫폼 기업들의 트래픽과 광고 수익이 감소할 수 있다는 우려가 제기되고 있다.

향후 헤드리스 시대에는 서비스 제공보다 이용자 데이터 확보와 활용이 플랫폼 경쟁력을 좌우할 것으로 예상된다. 인공지능 비서가 구매 이력과 이용 후기를 분석해 개인화된 서비스를 추천하는 구조로 변화하면서 플랫폼 간 협업이 핵심 과제가 될 전망이다.