Z세대, AI 사용에 신중해야 한다고 돌아섰다

AI 서비스 조기 수용자였던 Z세대(10~20대)가 직장과 교실에서 AI 사용에 신중한 입장으로 전환했다. 미국갤럽 조사에 따르면 AI에 분노를 느끼는 Z세대는 31%로 지난해 22%에서 크게 증가했으며, AI 사용 증가 속도는 4%포인트에 그쳐 둔화세를 보였다.

Z세대의 기대감과 희망은 각각 14%포인트, 9%포인트 감소했고, 근로자 중 48%는 직장에서 AI의 위험이 이익보다 크다고 답변했다. 80%는 AI에 의존한 작업이 장기적으로 학습을 어렵게 할 것이라고 우려했으며, 과외·재무 상담·고객 서비스 등에서 AI보다 인간 서비스를 선호하는 것으로 나타났다.

AI에 대한 부정적 인식 확산은 최근 AI 사용 증가세 둔화의 주요 원인으로 분석되고 있다. Z세대의 AI 신뢰도 하락은 향후 AI 산업의 성장 속도에 영향을 미칠 수 있을 것으로 예상된다.